Европейская финтех-компания payabl. заключила партнерское соглашение с платежной системой Visa, чтобы предоставить продавцам доступ к сервису Rapid Dispute Resolution (RDR). Эта инициатива позволит бизнесу в Великобритании и Европейском союзе использовать передовые инструменты для управления спорными транзакциями в режиме реального времени.
Представители payabl. отмечают, что новый сервис поможет мерчантам автоматически урегулировать финансовые претензии на ранней стадии, предотвращая так называемые возвратные платежи или чарджбэки. Кроме того, технология RDR обеспечит возможность мгновенного виртуального возврата средств недовольным покупателям.
Инновационный функционал будет полностью интегрирован в экосистему payabl.one. Теперь предприниматели смогут управлять спорами и отслеживать активность по возвратам в той же системе, которую они ежедневно используют для приема онлайн- и офлайн-платежей, ведения мультивалютных корпоративных счетов и осуществления выплат.
Директор по рискам компании payabl. Олег Стефанец подчеркнул, что в сфере современных платежей важна каждая секунда. По его словам, сотрудничество с Visa обеспечит бизнесу более быстрое разрешение конфликтов, существенное снижение числа чарджбэков и повышение качества обслуживания клиентов. Он добавил, что внедрение автоматизации на этапе до возникновения спора снижает напряженность в самый критичный момент — после совершения продажи. В сочетании с уже существующими инструментами мониторинга мошенничества это поможет продавцам минимизировать долю спорных операций и вернуть полный контроль над движением капитала.
Анонс нового этапа партнерства последовал за недавней публикацией отчета payabl. о финансовом мошенничестве. Исследование показало, что чарджбэки стали одной из главных проблем для европейского бизнеса в прошлом году. Согласно опросу британских продавцов, около трети из них напрямую сталкивались с «дружественным мошенничеством». При этом подавляющее большинство респондентов считают, что действующие правила возврата средств ставят покупателей в несправедливо выгодное положение и серьезно увеличивают издержки компаний.
Стефанец также обратил внимание на глобальное смещение фокуса с предотвращения мошенничества на управление его последствиями. Профильные отделы компаний тратят колоссальное количество времени на ручную обработку претензий. Ранняя автоматизация решений позволяет радикально снизить объем споров и надежно удержаться в рамках строгих лимитов международных платежных систем.
Напомним, что ранее в этом году компания payabl. совместно с Visa успешно запустила технологию быстрой оплаты «Click to Pay». Данная функция была разработана для ускорения процесса оформления заказов и повышения процента успешных авторизаций по банковским картам.
