National Australia Bank (NAB), один из крупнейших банков Австралии, объявил о планах по сокращению более 400 рабочих мест в своих технологических и операционных подразделениях. Представители банка объясняют этот шаг необходимостью «упростить структуру команд» для улучшения качества обслуживания клиентов.
В NAB заявили, что «хотя некоторые должности больше не требуются или могут быть переведены в другие локации, мы также создаем новые роли, чтобы обеспечить успех и достичь лучших результатов». Однако Профсоюз финансового сектора (FSU) осудил это решение. По данным профсоюза, изменения затронут более 700 работников, при этом будет сокращена 410 постоянная должность. Особое возмущение вызвало намерение банка одновременно нанять более 120 новых сотрудников в Индии и Вьетнаме.
Реструктуризация происходит на фоне финансовых трудностей. NAB ожидает, что его операционные расходы в 2025 финансовом году вырастут на 130 миллионов австралийских долларов (85,7 миллиона долларов США) из-за выявленных ранее недоплат персоналу. Банк уточнил, что «проверка и исправление ошибок в системе начисления заработной платы продолжаются, и общие затраты остаются неопределенными». Эта проверка, запущенная еще в 2019 году, уже обошлась банку в 250 миллионов австралийских долларов в период с 2020 по 2022 год.
Проблемы с персоналом и реструктуризацией затрагивают и другие финансовые институты страны. Так, генеральный директор банка ANZ Нуно Матос недавно принес извинения сотрудникам, получившим уведомления об увольнении через автоматизированные письма в рамках сокращения 3500 рабочих мест. В свою очередь, банк CBA был вынужден извиниться и отменить 45 сокращений, связанных с внедрением голосового бота на основе искусственного интеллекта, который неожиданно увеличил рабочую нагрузку на персонал.
