Национальный австралийский банк (NAB) открыл в Чатсвуде новый финансовый центр, который, как утверждается, стал первым в стране, предлагающим полный спектр банковских услуг в одном месте.
Этот центр объединяет поддержку по повседневному банковскому обслуживанию, ипотечному кредитованию, приватному и премиальному банкингу, потребностям малого бизнеса, а также помощь по вопросам мошенничества. Цель – обеспечить комплексное обслуживание клиентов, исключая необходимость обращаться в разные отделы.
Открытие центра является частью масштабного двухлетнего инвестиционного плана NAB стоимостью 109 млн австралийских долларов (77 млн долларов США), направленного на модернизацию 170 филиалов по всей стране. Значительная часть этих обновлений – 120 филиалов – приходится на региональные сообщества.
В рамках этой стратегии банк уже инвестировал 53,6 млн австралийских долларов в реконструкцию 140 отделений за последний год, из которых 117 расположены в региональных зонах. На 2026 год запланированы дополнительные инвестиции в размере 55 млн австралийских долларов на обновление еще 30 филиалов. Кроме того, NAB увеличивает штат сотрудников, добавив 50 новых позиций в отделения в прошлом году и планируя аналогичное расширение в 2026 году.
Несмотря на то, что большинство простых банковских операций перешло в онлайн-формат, банк подчеркивает сохраняющуюся важность физических отделений для клиентов, нуждающихся в более специализированной поддержке. Центр в Чатсвуде служит моделью для создания подобных интегрированных банковских учреждений в ключевых точках Австралии. NAB также планирует запустить первые Community Hubs позднее в этом году, ориентированные на индивидуальные услуги для специфических местных потребностей, с дополнительной информацией, ожидаемой в апреле.
Исполнительный директор NAB Group Personal Banking Ана Маринкович прокомментировала эту инициативу: «Это универсальный банкинг — вся экспертиза под одной крышей. Впервые мы объединили специалистов по ипотеке, корпоративных банкиров, экспертов по приватному и премиальному обслуживанию, сотрудников службы поддержки по вопросам мошенничества и специалистов по повседневному банкингу в одном месте, чтобы клиенты могли получить нужную помощь в нужное время, без необходимости переключаться между разными отделами».
