Австралийский банк Westpac объявил о значительном расширении своих обязательств по поддержке региональных сообществ, продлив мораторий на закрытие своих отделений до 2030 года. Это решение стало продолжением ранее введенного в 2023 году моратория, который изначально был продлен до середины 2027 года. Банк также запускает пилотную программу новой службы Community Banking Service, нацеленную на улучшение доступа к финансовым услугам в сельских районах Австралии.
Пилотный проект Community Banking Service, разработанный Westpac в партнерстве с региональными советами, стартует в начале 2026 года. Изначально программа будет запущена в пяти населенных пунктах, из которых уже подтверждены первые три локации в Новом Южном Уэльсе: Дангог, Булахдела и Манилла. Новая служба предоставит клиентам доступ к регулярно приезжающим банковским сотрудникам, которые смогут оказать помощь с общими банковскими операциями и направить к специалистам по кредитованию.
Генеральный директор Westpac Энтони Миллер прокомментировал эти меры, заявив: «Новые инициативы стали результатом всестороннего анализа региональных банковских услуг банка». Он подчеркнул: «Сильные региональные сообщества жизненно важны для сильной Австралии, и мы хотим убедиться, что эти районы имеют доступ к услугам, необходимым для их процветания и роста». Миллер добавил, что банк провел «всеобъемлющий анализ наших услуг по всей стране и увеличивает инвестиции в ключевые области, чтобы помочь построить более сильные регионы». В качестве примера он привел открытие первого регионального сервисного центра банка в Мори в прошлом месяце, который «объединяет лучшие цифровые банковские возможности с личной поддержкой для помощи в ежедневных банковских задачах и потребностях бизнеса».
Наряду с продлением моратория, Westpac планирует инвестировать более 65 миллионов долларов США в модернизацию 50 региональных отделений, обновляя их инфраструктуру для лучшего обслуживания клиентов. Кроме того, в 2026 году банк представит региональную программу для выпускников, предлагая стажировки в десяти региональных центрах. Эти стажировки призваны обеспечить обучение, развитие и пути трудоустройства для местных талантов. Дальнейшая поддержка региональных сообществ будет осуществляться за счет ежегодного финансирования местных мероприятий и спонсорства на сумму более 1,5 миллиона долларов США.
Новые сервисные центры откроются в Леонгате, Виктория, и Смиттоне, Тасмания, присоединившись к уже действующему центру в Мори. Эти центры будут предлагать личное банковское обслуживание, проверку документов, кредитные услуги, поддержку в борьбе с мошенничеством и скамом, а также доступ к «умным» банкоматам (Smart ATMs).
Миллер также отметил: «Личные отношения имеют большое значение в регионах, и мы понимаем ценность личного общения с тем, кто знает ваш бизнес, вашу семью и ваши цели». Однако он подчеркнул: «Мы не стремимся к универсальной модели и должны найти правильный баланс». Он объяснил, что «приблизительно 96% всех транзакций в настоящее время завершаются в цифровом формате, поэтому мы должны рассмотреть, как мы можем предоставлять банковские услуги мирового класса, отвечающие всем потребностям наших клиентов в регионах – будь то физически, в цифровом формате или лично».
