На фоне стремления к повышению операционной эффективности и активного внедрения новых технологий, один из крупнейших американских банков Wells Fargo прогнозирует дальнейшее сокращение штата и рост расходов на выходные пособия в текущем четвертом квартале. Об этом со ссылкой на генерального директора Чарли Шарфа сообщает агентство Reuters.
Ожидается, что искусственный интеллект (ИИ) окажет существенное влияние на деятельность банка, особенно в части повышения производительности труда и оптимизации численности персонала. Хотя ИИ не заменит сотрудников полностью, он кардинально изменит способы выполнения работы, подчеркнул руководитель Wells Fargo. Текущее сокращение штата является частью последовательных усилий банка по улучшению общей эффективности.
Выступая на полях конференции по финансовым услугам Goldman Sachs, Чарли Шарф отметил: «Мы завершили процесс бюджетирования, и даже без учета искусственного интеллекта мы ожидаем сокращения числа сотрудников к следующему году. Вероятно, в четвертом квартале наши расходы на выходные пособия будут выше». Он добавил, что «ИИ чрезвычайно важен как с точки зрения потенциального повышения эффективности, так и в отношении его влияния на численность персонала».
Wells Fargo планирует поэтапно внедрять ИИ на протяжении 2026 года и в последующие годы, что является ключевым элементом стратегии банка по оптимизации операций. Шарф охарактеризовал запланированное внедрение ИИ как «положительную реальность» для организации. В недавнем интервью он также указал, что ИИ, вероятно, поспособствует некоторому сокращению рабочих мест, одновременно открывая значительные возможности в технологической сфере.
С момента прихода Чарли Шарфа в Wells Fargo в 2019 году численность сотрудников банка значительно сократилась – с 275 000 до чуть более 210 000 человек по состоянию на 30 сентября 2025 года. Шарф подчеркнул, что банк еще не достиг того уровня эффективности, который возможен при полноценном использовании ИИ. «Инструменты генеративного ИИ в нашей инженерной среде позволили повысить эффективность написания кода на 30-35% уже сегодня. Мы не сократили количество сотрудников, занимающихся кодированием, но мы делаем гораздо больше, и это реальная эффективность», – заявил он.
Что касается потенциальных приобретений, Шарф отметил, что Wells Fargo будет рассматривать только те сделки, которые принесут существенную финансовую отдачу и явные стратегические преимущества. «У нас нет интереса к заключению сделок, которые лишь незначительно увеличат прибыль компании», – заключил он.
Эти изменения происходят на фоне восстановления репутации банка после скандалов прошлых лет. В июне текущего года Федеральная резервная система США сняла ограничение в 1,95 трлн долларов на общие активы Wells Fargo, которое было введено в 2018 году после серии раскрытых нарушений. Ограничение было наложено в ответ на выявление случаев, когда сотрудники Wells Fargo открывали несанкционированные счета для достижения плановых показателей продаж. Расследования показали, что персонал банка переводил средства без согласия клиентов, взимал необоснованные комиссии и регистрировал клиентов в кредитных продуктах без их одобрения. Снятие этого ограничения открывает новые возможности для роста и развития банка, подталкивая его к дальнейшей оптимизации и внедрению передовых технологий.
