Allianz планирует сократить от 1500 до 1800 рабочих мест в сегменте туристического страхования в течение ближайших 12-18 месяцев. Об этом сообщает агентство Reuters со ссылкой на источники. Основная часть затронутых позиций находится в колл-центрах, поскольку компания активно внедряет технологии искусственного интеллекта в свои операционные процессы.
По данным источников, интеграция ИИ позволит оптимизировать выполнение задач, которые в настоящее время требуют значительного ручного труда. Глобальный штат Allianz Partners насчитывает 22 600 сотрудников, при этом около 14 000 из них отвечают за обработку запросов и претензий клиентов по телефону. Ранее немецкая газета Süddeutsche Zeitung также сообщала о намерениях Allianz Partners сократить численность персонала.
В своем письменном заявлении для Bloomberg компания подтвердила, что изучает возможности использования ИИ в ближайшие годы. Allianz подчеркнула, что эти изменения могут «создать возможности для обучения, роста и новых ролей внутри компании, но также могут затронуть позиции, которые сегодня сильно зависят от ручных процессов».
Данные события происходят на фоне зафиксированного в июне увольнения 650 сотрудников в британском страховом подразделении Allianz, что было объяснено давлением на рынке. Тогда сокращения коснулись коммерческого, специализированного и индивидуального страховых дивизионов. Работники были уведомлены о предстоящих изменениях.
При этом финансовые показатели Allianz демонстрируют уверенный рост. Чистая прибыль, причитающаяся акционерам, за третий квартал 2025 года увеличилась на 15,2% до 2,8 миллиарда евро (3,24 миллиарда долларов США) по сравнению с 2,4 миллиарда евро за аналогичный период прошлого года. Операционная прибыль за этот же период выросла на 12,6% до 4,4 миллиарда евро с 3,9 миллиарда евро годом ранее. За первые девять месяцев 2025 года чистая прибыль, причитающаяся акционерам, составила 8,11 миллиарда евро, что на 8,7% больше, чем 7,4 миллиарда евро годом ранее. Таким образом, сокращения происходят на фоне сильных финансовых результатов, что подчеркивает стратегический характер перехода на новые технологии.
