HSBC Private Bank представил новую платформу Wealth Intelligence, работающую на основе искусственного интеллекта. Платформа предназначена для команд, взаимодействующих с клиентами, а также для инвестиционных консультантов и экспертов по продуктам. Ее главная задача — помочь в анализе рынка и предоставлении персонализированных инвестиционных рекомендаций.
Разработка является внутренним продуктом банка и использует большую языковую модель от компании OpenAI. Система способна обрабатывать и обобщать как собственные исследования HSBC, так и внешний новостной поток, поступающий из более чем 10 000 различных источников. Платформа уже предоставляет доступ к аналитическим материалам главного инвестиционного офиса банка.
«Отношения с клиентами лежат в основе работы каждого частного банкира, — отметил Габриэль Кастелло, генеральный директор HSBC Global Private Banking a.i. — В условиях быстро меняющихся финансовых рынков мы понимаем, что ожидания наших клиентов в отношении своевременных, надежных и персонализированных инвестиционных советов высоки как никогда. Наши команды по управлению капиталом теперь могут использовать возможности ИИ, чтобы уделять больше времени уникальным инвестиционным целям наших клиентов и оптимизации их портфелей».
В будущем банк планирует добавить в базу знаний платформы информацию о продуктах от сторонних поставщиков. На следующем этапе проекта Wealth Intelligence сможет самостоятельно отбирать и предлагать финансовые продукты для обсуждения с клиентами вариантов инвестиций и распределения активов.
Первоначально инструмент был запущен для клиентов в Гонконге и Сингапуре, однако в дальнейшем банк планирует его внедрение и на других рынках. Глава HSBC Wealth and Premier Solutions Лаванья Чари подчеркнула, что внедрение искусственного интеллекта является одним из ключевых стратегических направлений для улучшения клиентского опыта.
«Используя аналитическую мощь и скорость предоставления данных ИИ, мы продолжаем повышать квалификацию наших специалистов по управлению капиталом, трансформировать рабочие процессы и пути клиентов, чтобы помочь им принимать более обоснованные, основанные на данных решения для достижения своих целей», — заявила Чари. Эта инициатива является частью более широкой стратегии банка по развитию услуг для состоятельных клиентов, в рамках которой в июле этого года HSBC UK открыл свой первый специализированный центр по управлению частным капиталом в Лондоне стоимостью 5 миллионов долларов.
