Международное медийное пространство в период проведения чемпионата мира по футболу продемонстрировало неожиданные тенденции в освещении деятельности крупнейших платежных систем. Согласно исследованию аналитического агентства CARMA, главным фактором, определяющим упоминаемость брендов, стали не технологические инновации, а вопросы безопасности и доверия пользователей. Аналитики изучили почти тысячу публикаций, посвященных Mastercard, Visa, PayPal и Apple Pay, и выяснили, что основные дискуссии разворачивались вокруг рисков мошенничества, продажи билетов, ставок и безналичных расчетов в фанатских зонах.
Безоговорочным лидером по объему медийного присутствия стала компания Mastercard, однако значительная часть инфоповода была связана с обсуждением различных афер. Представители бренда активно выступали в роли экспертов, публикуя материалы об обучении потребителей финансовой грамотности. Определенный вес компании придало и долгосрочное партнерство со знаменитым футболистом, что добавило позитивных упоминаний. При этом в социальных сетях, несмотря на колоссальный объем обсуждений, пользователи часто жаловались на сбои в платежах, поддельные сайты спортивной организации и кражу данных банковских карт.
Роль PayPal и Apple Pay в медиаполе оказалась преимущественно функциональной. Имя PayPal чаще всего фигурировало в контексте платформ для ставок и букмекерских контор, выступая в качестве надежного платежного шлюза. В социальных сетях этот бренд показал рекордную вовлеченность благодаря пожертвованиям создателям контента. Apple Pay, имея наименьший медийный след среди конкурентов, упоминался в основном как удобный инструмент для безналичных расчетов на территориях фанатских зон. Примечательно, что именно этот сервис продемонстрировал самую широкую географию обсуждений с доминированием американского рынка.
Совершенно иную стратегию продемонстрировала Visa. Зафиксировав наименьшую долю голоса в СМИ, компания добилась высочайшего уровня вовлеченности аудитории. Информационная кампания бренда строилась исключительно вокруг статуса официального спонсора турнира и масштабных благотворительных инициатив. В частности, речь шла о создании уличных футбольных парков совместно с Bank of America и выделении сотен тысяч долларов некоммерческим организациям в рамках программы «Tap In to Impact». В результате Visa получила наиболее сбалансированное и позитивное отношение аудитории, а редкий негатив был направлен скорее на организаторов чемпионата, чем на саму платежную систему.
