Ant International’s Antom объявила о значительных усовершенствованиях своего ИИ-агента Antom Copilot, разработанного для управления платежами и операциями продавцов. Это обновление призвано кардинально изменить подход к сложным платежным процессам, предлагая беспрецедентную автоматизацию и индивидуализированную поддержку, основанную на реальных сценариях ведения бизнеса. Внедрение нового функционала обещает существенно повысить эффективность работы предприятий, оперирующих в сфере электронной коммерции и розничной торговли.
Обновленный ИИ-агент теперь полностью интегрирован в портал Antom Merchant Portal, что обеспечивает его функционирование как централизованного инструмента для мерчантов. Antom Copilot предоставляет комплексную агентскую поддержку на протяжении всего жизненного цикла платежей. Это включает в себя помощь в процессе адаптации новых клиентов, упрощение интеграции платежных систем, эффективное разрешение споров, проактивное управление рисками и оптимизацию показателей успешности платежей. Заявлено, что система функционирует как виртуальная команда специалистов по платежам, используя глубокие отраслевые знания и опыт.
Разработчики подчеркивают, что Antom Copilot оснащен функциями предметно-ориентированного интеллекта, который позволяет обрабатывать процессы, традиционно требующие значительных человеческих и финансовых ресурсов. Цель внедрения этих технологий – существенно сократить как время обработки операций, так и связанные с ними затраты. Возможности ИИ-агента включают эффективное разрешение проблем в многоэтапных операционных средах, что обеспечивается усовершенствованным многоходовым диалогом и функциями памяти системы, позволяющими контекстно анализировать и обрабатывать запросы.
Помимо оптимизации текущих операций, Antom Copilot обеспечивает более точный мониторинг операционных сигналов. Это позволяет заблаговременно выявлять потенциальные риски и новые возможности для бизнеса еще до того, как мерчанты сообщат о них, предлагая предиктивные аналитические возможности. В основе работы Antom Copilot лежит обновленная архитектура генерации с помощью расширенного поиска (RAG), обладающая динамическим планированием стандартных операционных процедур (SOP), что повышает адаптивность и точность обработки информации.
Antom заявляет о впечатляющих результатах внедрения. Согласно внутренним данным, его ИИ-агент сократил продолжительность интеграции платежей для мерчантов на 90% и повысил эффективность обработки споров на 46%. Эти показатели демонстрируют существенное влияние новой технологии на операционную эффективность и финансовые результаты бизнеса, подчеркивая ее потенциал для трансформации платежных операций.
Помимо усовершенствований Antom Copilot, компания также представила EPOS360 – отдельное ИИ-приложение, предназначенное для малых и средних предприятий. EPOS360 объединяет кассовые системы (POS), банковские услуги, платежи, кредитование и поддержку роста, помогая таким предприятиям масштабировать свою деятельность и эффективно управлять всеми аспектами бизнеса из единого центра.
Внедрение Antom Copilot является частью более широкой стратегической инициативы Ant International, направленной на развитие агентских платежных технологий и поддержку формирования коммерческой экосистемы, основанной на искусственном интеллекте. Jiangming Yang, директор по инновациям Ant International, отметил: «Ant International сосредоточена на создании специализированного агентского ИИ, который решает глобальную сложность платежей для мерчантов. Мы обучаем и настраиваем ИИ-агентов, используя глубокие отраслевые ноу-хау и обширный набор анонимизированных сложных кейсов, а также разрабатываем новые агентские протоколы для обеспечения эффективной координации выполнения задач».
