В последнем квартале 2025 года британский рынок банковских услуг показал рекордную активность: более 350 тысяч клиентов сменили свой основной расчетный счет. Это стало самым динамичным периодом за весь год, который уже третий раз подряд демонстрирует показатель свыше миллиона переходов между банками. Сервис по смене счетов, управляемый компанией PayUK, работает с эффективностью 99,2%, а уровень удовлетворенности клиентов достигает 93%, что подтверждает надежность и удобство процедуры, запущенной еще в 2013 году. С момента ее создания было совершено 12,4 миллиона переходов.
Несмотря на квартальный всплеск, общая годовая статистика указывает на замедление. В 2025 году количество смен счетов сократилось на 11,4% по сравнению с 2024 годом. Примечательно, что и 2024 год показал спад на 18% относительно рекордного 2023 года. Это говорит о постепенном снижении миграционной активности клиентов после пиковых значений, достигнутых ранее.
Анализ данных по конкретным банкам, публикуемый с трехмесячной задержкой, выявляет явных лидеров и аутсайдеров рынка. Строительное общество Nationwide продолжает уверенно доминировать, показав чистый прирост в 41 450 клиентов за третий квартал 2025 года. Этот результат ставит его «в собственную лигу», далеко опережая ближайших преследователей — Monzo с приростом в 9 934 клиента и NatWest с 8 731 клиентом. Nationwide удерживает лидерство по привлечению новых счетов уже пятый квартал подряд.
Примечательно, что необанк Monzo стабильно входит в тройку лидеров, подтверждая растущее влияние цифровых финансовых платформ на рынке. В то же время, на противоположном конце списка оказался Santander, зафиксировавший крупнейший чистый отток клиентов — почти 20 тысяч за квартал. Для этого банка негативная тенденция сохраняется уже второй квартал подряд, что сигнализирует о серьезных проблемах с удержанием клиентской базы в условиях высокой конкуренции.
