На фоне стремительной цифровой трансформации мировой финансовой отрасли один из крупнейших мировых банков, HSBC, объявил о многолетнем партнерстве с французской компанией Mistral AI. Целью этого стратегического сотрудничества является масштабное внедрение технологий генеративного искусственного интеллекта во все глобальные операции банка. Этот шаг подчеркивает растущее значение ИИ в повышении эффективности и качества обслуживания клиентов в банковском секторе.
Французская Mistral AI известна своими амбициями по «демократизации» искусственного интеллекта. Компания развивает высокопроизводительные модели с открытым исходным кодом, предлагая продукты и сквозную инфраструктуру, которая позволяет организациям глубоко интегрировать передовые ИИ-решения. Для HSBC это партнерство открывает доступ к передовым коммерческим моделям Mistral AI, а также к будущим разработкам, обеспечивая банку постоянное обновление своих технологических возможностей.
Сотрудничество призвано значительно оптимизировать бизнес-процессы HSBC, высвободить ценное время сотрудников и, как следствие, существенно улучшить качество обслуживания миллионов клиентов по всему миру. Команды прикладного ИИ, научных исследований и инженерии HSBC и Mistral AI будут работать сообща над созданием индивидуальных решений генеративного ИИ. HSBC планирует объединить свой обширный технологический опыт с возможностями Mistral AI в разработке базовых моделей, чтобы затем развернуть самодостаточные ИИ-модели на своих внутренних системах, обеспечивая таким образом максимальный контроль и безопасность данных.
Генеральный директор группы HSBC, Жорж Эльхедери, отметил, что работа с Mistral AI является «захватывающим шагом вперед в технологической стратегии HSBC». Он подчеркнул, что партнерство позволит «еще больше расширить возможности ИИ по всему банку» и предоставит сотрудникам инструменты, которые помогут им «внедрять инновации, упрощать повседневные задачи и высвобождать время для достижения результатов для наших клиентов».
Это партнерство является логическим продолжением постоянных инвестиций HSBC в технологии искусственного интеллекта, направленных на оптимизацию операционной деятельности и повышение уровня клиентского сервиса. Ожидается, что новые ИИ-решения будут поддерживать широкий спектр бизнес-задач и способствовать общей производительности. В частности, они позволят клиентским командам быстро создавать персонализированные предложения, маркетинговым отделам — запускать гиперперсонализированные кампании, а командам по закупкам — эффективно выявлять риски и возможности для экономии. Генеративный ИИ также улучшит финансовый анализ в сложных, объемных процессах клиентского кредитования или финансирования.
Помимо этого, сотрудничество с Mistral AI обеспечит поддержку многоязычного логического вывода и переводческих услуг. Это крайне важно для глобального банка, поскольку позволит HSBC переводить и проверять информацию на нескольких языках, что значительно улучшит информированность и качество взаимодействия с клиентами по всему миру. В конечном итоге, партнерство нацелено на ускорение циклов инноваций, давая командам HSBC возможность быстрее прототипировать, проверять и запускать новые функции в эксплуатацию.
Соучредитель и генеральный директор Mistral AI, Артур Менш, выразил гордость за «долгосрочное партнерство с HSBC». Он заявил: «Наши высоко настраиваемые, корпоративного класса передовые ИИ-решения изменят рабочие процессы и услуги HSBC, обеспечивая при этом полный контроль над данными». Он также добавил, что вместе они «предоставят сотрудникам HSBC высококлассные ИИ-инструменты для повышения производительности и новое поколение банковских услуг для миллионов клиентов по всему миру».
Это соглашение не является первым шагом HSBC в усилении своих ИИ-возможностей. Так, в октябре текущего года банк уже заключил партнерство с ValidiFI, поставщиком решений для прогнозных данных и аналитики, с целью улучшения верификации банковских счетов и мониторинга мошенничества. Все эти инициативы подчеркивают стремление HSBC оставаться в авангарде технологического прогресса в динамично меняющемся мире финансов.
