Крупнейшие британские банки готовятся к изменению структуры штата из-за активного внедрения искусственного интеллекта. Глава HSBC Жорж Эльхедери на конференции в Гонконге призвал сотрудников адаптироваться к новым технологиям. По его словам, генеративный искусственный интеллект неизбежно приведет к ликвидации одних должностей и созданию других. Руководство HSBC стремится вовлечь персонал в этот процесс, предлагая программы переобучения и курсы программирования. Сейчас банк уже применяет искусственный интеллект для проверки клиентов и мониторинга финансовых преступлений.
Хотя руководство банка высказывается осторожно, автоматизация процессов указывает на неизбежное снижение численности персонала в будущем. По данным источников, HSBC изучает возможность сокращения около 20 тысяч рабочих мест, в основном в бэк-офисах и вспомогательных подразделениях. Это составляет примерно 10% от общего штата группы.
Подход HSBC отличается от позиции руководства Standard Chartered. Днем ранее глава этого банка Билл Уинтерс прямо заявил, что автоматизация позволит сократить тысячи сотрудников, выполняющих функции с низкой добавленной стоимостью. В рамках программы роботизации Standard Chartered намерен сократить более 15% рабочих мест к 2030 году.
Обе финансовые организации базируются в Лондоне, но их ключевой бизнес сосредоточен в Азии. Гонконг – наиболее прибыльный рынок для HSBC, где Жорж Эльхедери лично провел первые месяцы этого года, координируя стратегию развития.
