Исследовательская компания Celent представила доклад, посвященный внедрению технологий искусственного интеллекта в корпоративном и трансакционном банкинге. Авторы исследования указывают на переход финансового сектора от тестирования базовых языковых моделей к практическому использованию полуавтономных и автономных ИИ-агентов. По оценкам аналитиков, эта тенденция в ближайшие годы изменит структуру занятости в банковской сфере и принципы взаимодействия крупных кредитных организаций с корпоративными клиентами.
В отчете Celent выделены четыре ключевых примера интеграции новых технологий. Крупнейший американский банк JPMorgan Chase активно использует разговорную аналитику для обработки внутренних данных и поддержки операций. Разработчик программного обеспечения Sage внедряет ИИ-помощников непосредственно в бухгалтерские платформы, что позволяет автоматизировать рутинные процессы. Стартап Auditoria специализируется на создании автономных агентов для управления дебиторской и кредиторской задолженностью, а создатель нейросети Claude компания Anthropic предлагает готовые шаблоны ИИ-агентов, разработанные специально для финансового сектора.
Внедрение подобных решений становится критически важным для коммерческих и инвестиционных банков разного уровня – от глобальных игроков первого эшелона до региональных организаций. Аналитики подчеркивают, что интеграция искусственного интеллекта в казначейские услуги, управление ликвидностью и платежные сервисы позволяет оптимизировать издержки в условиях жесткой макроэкономической конъюнктуры. Корпоративные клиенты получают доступ к встроенной аналитике, которая автоматизирует принятие решений по управлению оборотным капиталом.
Исследование, вошедшее в серию регулярных обзоров Celent Pulse, ориентировано на руководителей технологических департаментов, директоров по анализу данных и разработчиков цифровых банковских платформ. По мнению авторов доклада, развитие ИИ-агентов формирует новый стандарт для систем поддержки продаж и автоматизации работы с клиентами, определяя технологический ландшафт финансового сектора на среднесрочную перспективу.
