Финансовая технологическая компания Block заключила мировое соглашение на сумму 45 миллионов долларов с 46 штатами США. Причиной стали масштабные обвинения в том, что популярный платежный сервис Cash App не обеспечивал своим пользователям должной защиты от мошенничества.
По данным следствия, маркетинговая стратегия компании создавала у клиентов ложное впечатление, что Cash App предоставляет уровень безопасности, сопоставимый с традиционными банками. Однако представители властей утверждают, что на фоне резкого роста мошенничества Block уделяла приоритетное внимание агрессивному продвижению платформы, а не усилению мер безопасности. В частности, злоумышленники могли свободно создавать неограниченное количество учетных записей без указания номера социального страхования или даты рождения, что многократно повышало риски финансовых афер.
Дополнительной проблемой стало отсутствие прямого телефонного номера службы поддержки сервиса. Пользователи, потерявшие доступ к своим аккаунтам, часто становились жертвами мошенников, обращаясь за помощью по поддельным номерам, которые свободно распространялись в интернете. В рамках урегулирования претензий компания обязалась кардинально модернизировать системы предотвращения мошенничества и внедрить круглосуточную службу поддержки с живыми операторами, доступными по телефону не менее 13,5 часов в сутки.
В отдельном судебном разбирательстве генеральный прокурор штата Вашингтон Ник Браун сообщил, что Block также согласилась выплатить 20 миллионов долларов. Эта сумма урегулирует иск, связанный с обработкой незаконных выплат пособий по безработице в период пандемии коронавируса. В 2020 году через Cash App прошли мошеннические транзакции на сумму не менее 22 миллионов долларов с использованием украденных личных данных жителей штата.
Сама компания категорически отрицает какие-либо правонарушения. Представители Block в комментариях журналистам назвали ситуацию «историческим наследием прошлого» и подчеркнули, что сервис Cash App в настоящее время активно инвестирует в технологии защиты, соответствие нормативным требованиям и общую безопасность финансовой экосистемы.
