Комитет по казначейству британского парламента потребовал от руководства Lloyds Banking Group объяснений в связи с техническим сбоем, который произошел на прошлой неделе. Из-за программной ошибки часть пользователей мобильного приложения банка получила доступ к информации о счетах других клиентов. Председатель комитета Мэг Хиллиер назвала инцидент «тревожным нарушением конфиденциальности» – она призвала к полной прозрачности в расследовании причин и масштабов проблемы.
В Lloyds пояснили, что некорректное отображение транзакций было вызвано внутренними изменениями в ИТ-системах. По заявлению банка, проблема носила кратковременный характер и не привела к нарушению безопасности аккаунтов. Организация принесла извинения и сообщила, что самостоятельно идентифицирует всех пострадавших, поэтому клиентам не требуется предпринимать никаких дополнительных действий.
В официальном запросе парламентарии попросили предоставить подробный отчет о затронутых брендах группы и хронологию реагирования на инцидент. Депутатов интересует характер раскрытых сведений: ограничились ли они историей операций или включали персональные данные, такие как номера государственного страхования. Комитет также ожидает статистику по количеству пользователей, чья информация была раскрыта, и числу тех, кто мог ее видеть.
Особое внимание уделено вопросам компенсаций и оперативности уведомления регуляторов, включая Управление по финансовому регулированию и надзору Великобритании. Через месяц банк должен представить предварительную оценку того, привела ли утечка к финансовым преступлениям. Итоговый отчет с описанием мер по предотвращению подобных инцидентов ожидается в течение полугода.
