Британский рынок банковских услуг показал небольшой рост активности по переключению текущих счетов в третьем квартале 2025 года, однако общая динамика за год остается негативной. За три месяца, закончившихся в сентябре, было осуществлено 265 083 переключения, что на 7% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Тем не менее, общее количество переключений за первые девять месяцев 2025 года составило 704 407, что на 20% меньше показателей первых трех кварталов 2024 года. За последние 12 месяцев (с 1 октября 2024 года по 30 сентября 2025 года) общая сумма переключений достигла 1 013 697, что на 22% ниже по сравнению с предыдущим 12-месячным периодом, когда было зафиксировано 1 311 084 операций.
Пик активности в сфере переключений пришелся на 2023 год, когда было зафиксировано 1 457 165 операций. В 2024 году этот показатель снизился до 1 190 676, демонстрируя падение на 18%. Текущий 2025 год также прогнозируется с дальнейшим снижением числа переключений по сравнению с предыдущим годом. Тем не менее, наблюдается оптимизм относительно конца года: ряд крупных банковских брендов активно предлагают стимулирующие акции для привлечения новых клиентов.
Анализ данных по отдельным банкам публикуется с трехмесячной задержкой, поэтому последние доступные данные охватывают период с апреля по июнь 2025 года. За второй квартал лидерство по чистым приобретениям клиентов в результате переключений в очередной раз удержал Nationwide, добавив 54 347 счетов. Этот банк демонстрирует устойчивое превосходство, занимая первое место по чистым притокам клиентов на протяжении четырех кварталов подряд, включая третий и четвертый кварталы 2024 года, а также первый и второй кварталы 2025 года.
Среди других банков, зафиксировавших чистый прирост клиентов во втором квартале 2025 года, выделяются Cooperative Bank (9 175), Monzo (8 246), HSBC (8 219) и NatWest (3 858). Особого внимания заслуживает Cooperative Bank, который демонстрирует впечатляющее восстановление позиций. После десяти последовательных периодов чистых потерь, длившихся с третьего квартала 2021 года по четвертый квартал 2023 года, банк сумел переломить тенденцию. Теперь, на протяжении четырех кварталов, с третьего квартала 2024 года по второй квартал 2025 года, Cooperative Bank стабильно показывает чистый приток клиентов.
В сегменте цифровых необанков Monzo сохраняет лидирующие позиции по количеству привлеченных клиентов. В первом квартале 2025 года Monzo стал первым необанком, вошедшим в тройку лидеров по приросту клиентов с 2022 года, и удерживает эти позиции в последних отчетах. В то же время, на противоположной стороне рейтинга, Santander сообщил о наибольших чистых потерях, составивших 23 015 клиентов за три месяца до конца июня, опередив Barclays (18 337). В предыдущих двух кварталах Barclays демонстрировал самые большие чистые потери – 22 234 в первом квартале 2025 года и 37 128 в четвертом квартале 2024 года соответственно.
С момента запуска Current Account Switch Service (CASS) в сентябре 2013 года, он способствовал более чем 12,1 миллионам переключений счетов и успешно перенаправил свыше 170,1 миллиона платежей. Во втором квартале 2025 года средний показатель завершения переключения в течение семи дней составил 99,5%. Уровень осведомленности общественности о CASS остается высоким – 78%, а 91% клиентов, воспользовавшихся услугой за последние три года, выразили удовлетворение процессом.
