Около 78% британских компаний в той или иной степени используют технологии искусственного интеллекта. Согласно результатам исследования компании «Studio Graphene», наиболее активно интеграция происходит в среднем бизнесе с числом сотрудников от 100–249 человек – в этой категории показатель достигает 85%. Еще 14% организаций изучают доступные варианты или планируют внедрение в 2026 году, тогда как 8% компаний не применяют ИИ и не имеют подобных намерений.
При этом лишь 31% организаций, уже использующих данные технологии, зафиксировали положительную отдачу от инвестиций. Почти пятая часть респондентов отметила, что проекты не принесли ожидаемого эффекта, а 16% участников рынка считают, что делать окончательные выводы о результатах пока преждевременно. Одной из ключевых проблем стало отсутствие четких критериев оценки: менее половины пользователей ИИ имеют ясное представление о том, какие именно показатели свидетельствуют об успехе внедрения.
В сегменте среднего бизнеса, выступающего основным драйвером адаптации новых инструментов, только 46% руководителей могут сформулировать цели использования технологий. Аналитики связывают это с ажиотажем на рынке и стремлением компаний, особенно привлекающих частные инвестиции, быстро автоматизировать процессы для получения конкурентных преимуществ. Зачастую ИИ внедряется без предварительного определения его места в рабочих процессах и без согласования конкретных задач, будь то экономия времени, повышение качества принимаемых решений, минимизация рисков или поддержка роста.
Отсутствие долгосрочной стратегии и измеримых критериев эффективности угрожает дальнейшему развитию сектора. На уровне советов директоров может нарастать неудовлетворенность из-за отсутствия понимания того, как и с каким результатом используются инструменты. Текущая ситуация указывает на необходимость тщательного планирования цифровой трансформации, которое включает не только подбор программного обеспечения, но и выработку стратегии реализации и параметров оценки влияния ИИ на бизнес.
